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【2019年春运】武昌火车站“门面担当”已上线

近期,22台人脸识别闸机正式在武昌火车站进站口“上岗”,我校春运学员负责在闸机两旁引导旅客自助验票,确保实名制检票流程安全畅通。

"怎么办?我行李还没有拿过来。”“这人脸识别机怎么样用啊?”每天,进站口的学员都会听到这样的求助。他们从早至晚,不厌其烦地引导着旅客完成一系列进站操作。“将身份证放入读取识别槽,对准右侧电子屏刷脸,机器确认信息符合无误后,验证通道打开,立即通过。”由于该闸机首次亮相武昌站,很多问题都是第一次遇到。比如,旅客未取纸质票无法进站;戴着口罩和帽子,机器无法识别;在通道上滞留过久无法进站;第二次进站只能走人工窗口……面对这些问题,学员们恪尽职守,耐心为旅客解惑,帮助旅客快速进站。

据悉,人脸识别机最快可以在两秒钟内帮助旅客刷脸进站,大大方便了旅客通行,但也增加了春运学员的工作量。从早六点半至晚十二点都需有人看守,且要面对寒冷的天气和不断增加的客流。但作为“门面担当”,学员们表示:“竭尽所能为旅客带来便捷,是我们肩上的责任,看着旅客满意的进站,是我们最大的幸福!”(铁道运输管理学院团委宣传部 刘佳奇供稿)


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